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1. Généralités
Univers du Collier est une boutique française qui s’approvisionne auprès de fournisseurs internationaux sélectionnés. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs directement à votre adresse de livraison.
Nous nous efforçons de maintenir un catalogue précis et à jour. Si un article commandé venait à être indisponible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer un article de remplacement ou un remboursement complet.
2. Frais d’expédition
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 29,90 €.
Pour les commandes inférieures à 29,90 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids et de la destination.
3. Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Délai standard : 10 à 20 jours ouvrables après expédition Délai exceptionnel : jusqu’à 30 jours ouvrables dans de rares cas
Délai total estimé de la commande à la réception : 2 à 4 semaines en moyenne.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande via notre page « Suivi de colis » accessible depuis le menu du site.
5. Changement d’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures à contact@universducollier.com. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir la modification.
6. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement, accessible en bas de page. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un article.
7. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé : contactez-nous dans les 48 heures à contact@universducollier.com avec des photos. En cas de colis perdu : contactez-nous si votre suivi ne montre aucune activité depuis plus de 10 jours.
8. TVA et taxes
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française applicable. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour les livraisons en France métropolitaine.
9. Annulations
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures en nous contactant à contact@universducollier.com.
10. Service client
Email : contact@universducollier.com Disponibilité : lundi au vendredi, 9h à 17h Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrables